Los datos sobre rayos son estupendos. Y los avisos de granizo aún más.
El servicio de alerta de granizo en el concesionario de automóviles de AIOI/Toyota Insurance Services Alemania*.
Desde 2014, AIOI Alemania/Toyota Insurance Services se abastece de avisos de tormentas de alta precisión de nowcast.
AIOI no se preocupa por los rayos en sí, sino por el riesgo de granizo derivado de ellos por nowcast y el valor añadido para los concesionarios asegurados asociado a los avisos a tiempo.
La exclusiva tecnología de localización de rayos en 3D de Nowcast hace posible la alta fiabilidad de los avisos de granizo y proporciona a los concesionarios de automóviles asegurados por AIOI una recomendación inteligente y clara para actuar en caso de un potencial riesgo de granizo local.
Robert Lieb, que lleva siete años en la AIOI y en Toyota Insurance Services Alemania, es el director de la Unidad Comercial y busca constantemente formas de optimizar aún más el servicio al cliente y minimizar los daños causados por los riesgos naturales. AIOI asegura a sus clientes (concesionarios de automóviles) de forma integral en los ámbitos del vehículo, el edificio, la responsabilidad civil y los daños medioambientales.
Hoy, el Sr. Robert Lieb está disponible para una entrevista para explicar con más detalle este interesante caso de uso para la localización de tormentas eléctricas de alta precisión.
Nowcast: Sr. Lieb, ¿cómo describiría el enfoque de AIOI en el sector de los concesionarios de automóviles?
AIOI Alemania, o Toyota Insurance Services Alemania, ha sido históricamente la aseguradora de los concesionarios Toyota en Alemania. Sin embargo, mientras tanto, hemos abierto nuestros populares servicios a los concesionarios de otros fabricantes en determinadas circunstancias y nos alegramos de su creciente popularidad.
Nuestras pólizas multirriesgo protegen a nuestros clientes contra los daños elementales y existenciales y cubren así un riesgo importante para los concesionarios de automóviles. Además de la liquidación de siniestros propiamente dicha, se presta especial atención a nuestros servicios de prevención de pérdidas.
Porque aunque el seguro pueda cubrir una pérdida económica concreta que se haya producido, sigue habiendo partes del siniestro que no pueden ser cubiertas por el seguro, como los daños a la imagen, la pérdida de tiempo o incluso simplemente las partes que reducen el valor de un siniestro que se queda un concesionario.
Por eso nos esforzamos mucho en optimizar nuestras ofertas de prevención. Un componente importante es el servicio de alerta de granizo de nowcast, porque el granizo es un peligro muy especial para los concesionarios.
Nowcast: ¿Cómo surgió la colaboración entre AIOI y nowcast?
En 2013, el sector asegurador alemán se enfrentó a uno de los peores años de granizo en mucho tiempo. Como consecuencia directa de este «año del granizo», en AIOI situamos la prevención del granizo en lo más alto de nuestra lista de prioridades.
Aunque ya contábamos con un servicio de alerta de tormentas de otro proveedor, la precisión y fiabilidad de ese servicio no era lo suficientemente buena.
Nos pusimos a buscar una alternativa que pudiera ofrecer la calidad y la precisión que necesitábamos y dimos con nowcast. Como empresa internacional con sede en Múnich y proveedor de datos sobre rayos establecido y muy aclamado por empresas respetables y servicios gubernamentales, nowcast parecía ser un proveedor muy interesante de este tipo de servicios.
Rápidamente quedó claro que la sofisticada tecnología patentada de nowcast permitiría la precisión y fiabilidad necesarias para que los avisos de granizo no causaran disgustos entre los concesionarios por su frecuencia inflacionaria, aportando un nuevo nivel de credibilidad a esta oferta de servicios.
Nowcast: ¿Cómo describe el objetivo del servicio de alerta de granizo para sus clientes?
Nuestro objetivo como aseguradora es claro: queremos enviar a nuestros concesionarios un aviso de granizo preciso que les permita proteger el mayor número de vehículos posible. El valor añadido para los concesionarios no sólo radica en un menor índice de siniestralidad, sino también y sobre todo en la alta satisfacción de los clientes y el impacto de la imagen. Piensa en lo decepcionado que estarías si la entrega de tu nuevo coche se anunciara para mañana y este alegre acontecimiento se viera masivamente estropeado por los daños del granizo. Los avisos de granizo de Nowcast permiten a los concesionarios guardar y proteger a tiempo los vehículos especialmente caros o los que están a punto de ser entregados.
Nowcast: ¿Puede presentar también el servicio desde el punto de vista de las cifras?
Tal vez esto: en promedio, un daño por granizo con intensidad normal cuesta al seguro alrededor de 1500-2500 € (sin los daños para el concesionario como la depreciación, etc.).
Si un concesionario de tamaño medio con, por ejemplo, 50 vehículos, consigue proteger el 20% de sus vehículos en caso de granizo gracias a nuestro aviso de granizo a tiempo, esto supone rápidamente un ahorro de entre 15.000 y 20.000 euros para la compañía de seguros debido a los daños por granizo que no se producen. Y el propio concesionario se ahorra entre 250 y 500 euros de amortización por vehículo y también parte de la franquicia. Así que para sí mismo una buena cantidad de cuatro a cinco cifras en total. A esto hay que añadir el excelente servicio de atención al cliente, los daños a la imagen que se evitan y el ahorro de tiempo y problemas.
Nowcast: ¿Qué hace que el servicio de alerta de granizo de Nowcast sea tan eficaz?
Nuestro anterior proveedor de avisos de tormentas eléctricas no era capaz de ofrecer avisos de la calidad y la precisión necesarias para reducirlos al mínimo. Porque si una alerta de este tipo se transmite con demasiada frecuencia sin justificación, este servicio degenera con demasiada rapidez en una carga, se ignora y se pierde el objetivo.
Con nowcast, la credibilidad podría volver al servicio de alerta de granizo y elevarse a un nivel completamente nuevo.
Los diferentes niveles de alerta proporcionan al concesionario una base óptima para la toma de decisiones sin tener que hacer él mismo las evaluaciones e interpretaciones meteorológicas. Casi rápido, sencillo y preciso.
Nowcast: ¿Cómo calificaría la cooperación con Nowcast?
Aquí puedo decir sin reservas: ¡excelente! Desde el principio, hemos tenido una asociación extremadamente cooperativa con una línea directa. A pesar de su presencia global, nowcast está muy cerca del cliente, atiende sus peticiones con rapidez y de forma orientada a las soluciones, y siempre se pone en nuestra perspectiva.
En el día a día, la cooperación con nowcast es sencilla y pragmática. Y eso también es importante para que este servicio funcione de forma rutinaria y fiable.
Nowcast: ¿Qué es especialmente importante para usted cuando trabaja con proveedores de servicios?
Como aseguradora, usted es naturalmente muy sensible cuando se trata de manejar los datos de los clientes. En este caso, es esencial el más alto nivel de seguridad y protección de datos.
Nowcast también es un socio profesional y fiable para nosotros en estos ámbitos.
Nowcast: ¿Puede recomendar el servicio Nowcast a otras personas?
¡Con lo mejor de mi conocimiento y conciencia! Desde mi punto de vista, Nowcast ofrece soluciones innovadoras, hechas en Alemania y con una gran relación coste-beneficio.
El servicio de alerta de granizo que utilizamos es un autodirector ideal con grandes beneficios para nosotros y nuestros clientes.
Nowcast: ¡Muchas gracias por su tiempo y por sus interesantes reflexiones!
De nada y gracias por la buena colaboración.
*Organizador del riesgo: Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe SE, sucursal de Alemania; Toyota Insurance Services (sociedad de Toyota Insurance Management SE) actúa como intermediario de seguros
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